"SERIEDADE E TRANSPARÊNCIA"

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DEPOIMENTO PANCIONE

Hoje recebi um grande presente, meu passaporte italiano!!

No começo tudo parecia um sonho distante, eu não sabia nem por onde começar.

Todos os contatos foram feitos por e-mail e por telefone, não conheço ninguém da equipe pessoalmente, mas sempre me passaram muita credibilidade e em nenhum momento tive algum tipo de receio ou insegurança.

Eles se responsabilizaram por todas as partes do processo no Brasil, o que foi bastante confortável, tendo em vista que durante todo o processo eu não estava no Brasil e sim na Irlanda.

Luciane

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O QUE OS CLIENTES PENSAM DO NOSSO TRABALHO

O QUE OS CLIENTES PENSAM DO NOSSO TRABALHO

1- Como encontrou a Santanna Cidadania Italiana e qual o motivo que levou a contratá-la?

Conheci a Santanna Cidadania por indicação.

2- O fato da empresa atender clientes de outros Estados do Brasil e da Europa pela Internet (e-mail e skype), trouxe-lhe em algum momento desconforto ou insegurança em relação a idoneidade e competência da mesma ?

Não, em nenhum momento tive sensacao de desconforto ou insegurança. 

3- Como transcorreu o início da sua cidadania com a Santanna, em linhas gerais como foi o atendimento no Brasil?

O atendimento foi excelente sempre com muita seriedade.

4- Indica a empresa e se sim por quais fatores?

Sim indico a empresa pela seriedade, competência e atenção ao cliente.

Luciane Pancione-Dublin

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 

 

Cristiano Gasparotti-cidadão italiano reconhecido em 2014.

 

1-Como encontrou a Santanna Cidadania Italiana e onde você mora?

 

Encontrei a Santanna Cidadania Italiana por indicação da minha advogada na Itália. Moro em Dublin, Irlanda.

 

2-O fato da empresa atender pela Internet ( e-mail e skype) os clientes de todo Brasil, fazendo inclusive o contrato por Certificação Digital com validade jurídica; evitando assim perdas de tempo e dinheiro com reuniões pessoais; trouxe-lhe em algum momento desconforto ou insegurança em relação a idoneidade e competência da mesma ?

 

Não, em momento algum. O fato da empresa atender exclusivamente pela internet apenas contribuiu para a agilidade do processo.

 

3-Como transcorreu o início da sua cidadania com a Santanna, em linhas gerais como foi o atendimento no Brasil?

 

O processo foi conduzido de forma clara desde o início. Todas as dúvidas decorrentes do processo foram esclarecidas prontamente. Por isso a importância da comunicação pela internet!

 

4-Indica a empresa e se sim por quais fatores?

Indico sim! Agilidade, competência e transparência no processo.

 

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Como encontrou a Santanna Cidadania Italiana e qual o motivo que levou a contratá-la?

Após a passagem por outras duas assessorias especializadas, confesso que não estava confiante na localização da certidão de nascimento do meu bisavô italiano. Um fator dificultou as pesquisas, o fato de não sabermos o local exato de nascimento. Foi então que, através da internet, acessei o site da Sant’Ana Cidadania Italiana e a Gabriela encontrou a certidão pouco tempo depois.

A empresa me pareceu muito séria, e resolvi fazer o contato. Já nos primeiros e-mails me explicaram como seria o processo para localização e me passaram muita confiança em relação a possibilidade de achar a certidão.

Sempre me atualizavam sobre o andamento do processo de busca, e tudo foi feito através de contrato de forma segura e rápida.

“O fato da empresa atender pela Internet (e-mail e skype) os clientes de todo Brasil, fazendo inclusive fazendo contrato por Certificação Digital com validade jurídica; evitando assim perdas de tempo e dinheiro com reuniões pessoais; trouxe-lhe em algum momento desconforto ou insegurança em relação a idoneidade e competência da mesma ?

De forma alguma, o fator internet me ajudou muito e é um diferencial da empresa. Devido as características do meu trabalho (muitas viagens) e por morar em São Paulo, reuniões pessoais seriam praticamente impossíveis.

Como transcorreu o início da sua cidadania italiana com a Santanna, em linhas gerais como foi o atendimento no Brasil?

Em relação ao atendimento não posso reclamar, sempre foi muito bom, profissional e o primordial é que foi muito rápido. Sempre obtive respostas rápidas e objetivas.Indica a empresa e se sim por quais fatores?Indico sim. Qualidade no atendimento, confiabilidade.

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